SHOPPING GUIDE
アフターサービスについて｜会員登録（マイアカウント）について｜パスワードの再設定｜FAQ（よくあるご質問）
【SEVEN STYLEのポリシー】
SEVEN STYLEは、インテリアというファクターからお客様のより質の高いライフスタイルをサポートするために以下のポリシーを大切にしています。
信頼できる正規品のみ販売します。
SEVEN STYLEでは、販売する全ての商品を私たちが直接メーカー/正規輸入元と契約し販売しています。私たちはメーカーの厳正な審査を通過して、国内正規販売店としての認定を受けています。
模倣品・類似品は扱っておりませんので、安心して信頼できる正規品をお求めください。
私たちは作り手の想いやこだわりが脈々と息づいている本物だけをご紹介・ご提案したいと考えています。
このポリシーは、私たちが直接ヨーロッパより仕入れるヴィンテージ商品にも当てはまります。
ヴィンテージ商品は、私たちが知りうる範囲の知見をもとに1つ1つ厳選して仕入れた思い入れのある品ばかりです。
そして私たちは日々その知見を広め深めるための努力を続けます。
安心してお使いいただけるようサポートします。
SEVEN STYLEでは、ご購入いただいた商品が届いた後のサポートが大切であると考えています。組み立て方がわからない、お手入れ方法を忘れた、商品の不具合など。
どのような些細なことでもけっこうです。お困りの際にはお気軽にご相談ください。
ご連絡はメールとお電話どちらかご都合の良い連絡方法をご活用ください。
私たちの販売するメーカー正規品は一部を除いてメーカー商品保証が付いているのでご購入後も安心してご使用いただけます。
万一ご購入商品に不具合が生じた場合には、私たちがお客様とメーカーとの間に入りサポートいたします。
また、私たちの販売するヴィンテージ家具も一部を除いて商品保証が付いているのでご購入後も安心してご使用いただけます。
万一ご購入の商品に不具合が生じた場合には、私たちが.善を尽くしサポートいたします。
正常な使用状態で、万一不具合が生じた場合のみ商品保証が適用されます。
メーカー保証期間・保証内容はメーカーにより異なります。
ヴィンテージ家具の保証期間は6ヶ月間です。6ヶ月以降は有料にて対応させていただきます。
商品の状態によっては修理/修復できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【ご注文前にご確認ください】
SEVEN STYLEのオンラインショップでヴィンテージ商品とメーカー商品（新品）をご注文いただく前に、パソコン・スマートフォンの閲覧特性及び商品特性をご確認ください。
ヴィンテージ商品
- パソコンやスマートフォンの画面で見る画像と実際の商品の色味や質感が異なる場合がございます。
- 北欧で実際に使われていたヴィンテージ商品は、リペア済みであっても画像で現しきれないキズやシミ、色褪せ等がございます。新品では味わうことの出来ないヴィンテージ特有の風合いを楽しんでいただくことにご理解いただいた上でご注文ください。
- オーク材のオイル仕上げやワックス仕上げは、一部他の部分より濃くなる部分が出る場合があります。
- 無垢材はご使用の環境によって、反り・狂い・伸縮・割れなどが発生する場合がございます。
- 本革製品は同じ革の中でも色ムラがあり、ロットによる色のブレが発生します。また、様々な傷などのナチュラルマークも含みます。
塗装膜が無いため、通常のソファ用レザーに比べて傷がつきやすく、日光による退色が起こります。水分や油分などが付着するとシミになります。
色落ち、移染が起こります。使用に際し、革が伸びる場合があります。 - ヴィンテージの食器や日用品は観賞用として輸入・販売しております。
- ヴィンテージ家具はリペア済みであっても、現代のメーカー商品（新品）と比べ耐久性が低いことを十分にご理解ください。
- 商品ページにてコンディションを説明しておりますが、詳細に関してお知りになりたい方はお電話またはメールにてお問い合わせください。
もしくは実店舗にて実物やサンプルをご覧いただくことをお勧めいたします。
上記理由によるキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。ご注文前に十分ご検討ください。
メーカー商品（新品）
- パソコンやスマートフォンの画面で見る画像と実際の商品の色味や質感が異なる場合がございます。
- 天然木を使用した商品は、木目・色味・質感等が異なる場合がございます。特に木目のばらつきは自然なものであることをご理解ください。
- オーク材のオイル仕上げやワックス仕上げは、一部他の部分より濃くなる部分が出る場合があります。
- 無垢材はご使用の環境によって、反り・狂い・伸縮・割れなどが発生する場合がございます。
- 本革製品は同じ革の中でも色ムラがあり、ロットによる色のブレが発生します。また、様々な傷などのナチュラルマークも含みます。
塗装膜が無いため、通常のソファ用レザーに比べて傷がつきやすく、日光による退色が起こります。水分や油分などが付着するとシミになります。
色落ち、移染が起こります。使用に際し、革が伸びる場合があります。 - 商品改良（品質向上）のため、デザインやサイズ等の仕様が予告なく変更される場合がございます。
- 商品ページにて商品の特徴を説明しておりますが、詳細に関してお知りになりたい方はお電話またはメールにてお問い合わせください。
もしくは実店舗にて実物やサンプルをご覧いただくことをお勧めいたします。
上記理由によるキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。ご注文前に十分ご検討ください。
【商品のお取り置きについて】
ヴィンテージ商品はメーカー商品（新品）と違い、どれも「1点モノ」となりますので基本的にお取り置きはお断りしております。
【リペア前】家具のご注文について
当店で初めて【リペア前】ヴィンテージ家具をご注文の場合に限り、商品代金の「10%」を内金（銀行振込）として頂戴しました時点で「商談中」とさせていただきます。その後、【リペア後】の仕上がり具合を現物/画像でご確認いただき、仕上がりにご納得いただきましたら残金をお支払いいただきます。もし、仕上がりにご満足いただけない場合に限り、10％の内金は全額ご返金させていただきます。なお、2回目以降のご注文は全額前払いにてお願いいたします。
お振込手数料はお客様負担でお願いしております。但し、ご返金の際は当店が振込手数料を負担いたします。
ソファや椅子など張替を伴うリペアの場合はご注文確定時に全額前払いにてお願いいたします。
お客様都合「サイズ（搬入経路・設置場所等含む） / カラー / デザイン / イメージ / 他店で見つけた等」による購入のご辞退はお断りしております。
実店舗ご来店に際して
店頭にはオンラインショップに掲載の一部ヴィンテージ商品を展示してございますが、在庫のほとんどは別の場所にある家具倉庫で保管しています。
お探しのヴィンテージ家具がお決まりでしたら「ソファとダイニングチェアを2脚探しています。」「6段チェストを探しています。」などメールにてお問い合わせください。
当店のストックに該当する家具がございましたら、画像と詳細（サイズや価格等）をメールにてご案内させていただきます。
もし、その中で気になる家具がある場合は、実物を見ていただけるよう準備させていただきます。
>> 商品のお問合わせはこちら
ご注文からお届けまでの流れ
>> アフターサービスについて
【セブンスタイルWEB会員】
SEVEN STYLEのオンラインショップでお買い物の際に同時にWEB会員へご登録の上「メルマガ受信希望」をご選択いただくと新商品発売のご案内やキャンペーンのご案内などお得な情報をメールマガジンにて配信いたします。
また、次回からお名前・ご住所などお客様情報が自動入力されるので簡単にお買い物をお楽しみいただけます。
>> 会員登録（マイアカウント）について